【摘要】自二十世纪九十年代以来,中国的购物中心经过了二十年时间的发展与探索,在零售业的综合影响力日益扩大,并显示出了强大的生命力。消费者有更多的机会在不同的零售商店购买品种众多的产品和品牌中，那么顾客在购物过程中，到底追求什么价值，作为购物中心这一新兴零售业态，如何吸引消费者在同一地点购买不同的产品和品牌（交叉购买）成为研究的重点。本文从零售商店形象出发，探索购物中心的商店形象对顾客交叉购买的影响 […]