【摘要】规范的IT服务管理实践的电子信息化对于解决随着企业规模的增大,IT服务项目的增多而产生的项目和IT工程师的管理问题有重要意义。本文基于合胜IT运维一体化部门的IT服务管理的实践,分析现有IT服务管理规划与实施,设计并实现基于位置的一体化运维管理系统。该系统为合胜IT运维一体化部门项目,现已完成并上线运行。论文主要工作如下：第一,支持IT服务管理框架。讨论IT,IT管理,IT服务管理等概念, […]