【摘要】时代的发展离不开科技的进步和社会的变革,传统的行业及营销模式必须与时俱进方可在社会进步的大潮中挺立潮头,获取和保持优势。如今,体验消费时代已悄然而至。越来越多的保险公司开始重视客户售后服务工作,通过改革一系列保险专业化受理流程,给客户带来截然不同的服务体验,并籍由客户服务质量的提升留住老客户、吸引新客户。虽然售后服务体验仅是客户体验中的一部分,但是随着保险市场竞争逐步白热化及消费需求的多样 […]