海南省酒店信息数据共享规范

【摘要】随着我国经贸的发展以及旅游业的不断开发,顾客对酒店服务的需求变得越来越苛刻。海南作为我国旅游资源大省,迫切需要通过信息化技术来优化酒店产品。信息泛在化是海南酒店业继续发展的目标,实现信息泛在化的关键就是能够实现酒店相关企业之间的数据交换。因此,有必要制定一个统一的信息数据共享规范,使得酒店相关企业之间能够非常快速地实现信息的传递和共享,以此实现海南省酒店资源的有效利用,提升酒店服务水平。本文以酒店服务代理网点、酒店企业以及在线酒店服务网站三类酒店相关企业为研究对象,针对这三类企业的信息需求,制定了统一的信息共享与数据交换规范,其中包括在酒店业务中发生的客房、会场、餐饮等7大类业务数据交换流程,这些基本涵盖了酒店相关企业的主要数据交换要求。本文首先利用多种调研手段,研究并分析了海南酒店信息化及酒店电子商务的现状及存在的问题。然后对数据交换技术进行了深入的对比分析,确定采用基于Web服务的交换模式来实现海南酒店信息数据的交换。XML语言是实现基于Web服务数据交换的首选语言,所以对如何利用XML来实现数据交换进行了详细的说明。随后对规范的制定思路、业务结构、数据元、业务消息的分类和表示、体系结构、以及实施过程进行了描述。最后通过“三亚之星客房预报系统”的实例对《海南省酒店信息数据共享规范》进行测试,在实际应用中进行了检验和完善。规范完成后,有必要纳入地方推荐性标准,对各酒店相关企业的信息管理系统建设起到指导作用,以提高酒店企业的效益,加快酒店共享数据的传递速度,最终达到提升酒店服务顾客满意度的目的。
【作者】郭晶晶；
【导师】杜文才；杨雄；
【作者基本信息】海南大学，计算机应用技术，2013，硕士
【关键词】酒店企业；信息共享；数据交换；XML语言；规范；

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