电子政务视角下网络信访问题研究

【摘要】现阶段,由于传统信访渠道不畅,存在很多障碍,再加上我国电子政务信息化日趋成熟,普通民众继而从传统的逐级上访转向网络信访,网络信访已经成为了很多民众表达权利诉求的新途径。基于这种背景,本文以湖北省经信委门户网站的网络信访工作为例,研究电子政务视角下的网络信访问题,对于优化网民的合理表达,提升网络信访工作的民主化、科学化水平,以及增强政府和信访民众的良性互动都具有一定的意义。本文首先对电子政务、网络信访等概念及相关理论观点进行了解释或说明,对国内外研究现状和相关著作进行了简要介绍,随后介绍了我国网络信访工作的发展现状,最后以案例分析的方式理清目前我国网络信访工作存在的诸多问题,并针对这些问题提出了对策性意见,以期促进我国的网络信访的良性发展。本文的基本观点是：网络信访是政府信息公开的重要渠道,而信息公开又是社会主义民主政治发展的基础和公众政治参与的前提条件,加强网络信访建设有助于推动我国政府信息公开制度的完善,有利于提高政府社会管理效率和公共服务的有效性。本文对于网络信访工作的建议是：一是加强制度建设,建立长效保障机制；二是加强政府职能转变,提升公共服务能力；三是提高网络信访管理和普通工作人员的整体素质和业务水平。总之,有力推进全省和全国的网络信访工作是一项艰巨的任务,需要从领导到工作人员的高度重视和认真对待,才能把该项工作落到实处。
【作者】杨丽红；
【导师】刘九洲；
【作者基本信息】华中师范大学，新闻学，2014，硕士
【副题名】以湖北省经信委网络信访为例
【关键词】电子政务；网络信访；信息公开；

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