T设备制造公司业务流程再造研究

【摘要】本文以T设备制造公司经营过程中的关键流程——业务流程为对象进行BPR流程再造研究。T设备公司主要致力于生产制造设备的设计、制造及销售，是中国境内家电、汽车行业自动化生产、制造设备最大的供应商之一，也是中国外资自动化公司劲旅中的典型代表。业务管理流程涉及到公司最新市场的预测、市场的开拓、合同的顺利签订、产品及时按质交付以及售后服务等过程，是T设备制造公司的关键流程。此文将通过对T设备制造公司经营环境及流程现状分析，结合流程再造的理论、方法，对处于关键部分的业务流程开展再造，研究出目前适应于T设备制造公司的“BPR”方法，开创出将理论应用于公司实际状况的方法研究，以达到帮助T设备制造企业解决当前经营过程中遇到的主要矛盾，从而提高企业内部的管理水平，进一步提升企业在市场中的核心竞争力。此业务流程再造将以系统的研究方法为理论基础，在T设备制造公司内成立该业务流程再造的专项小组，并以日方总经理牵头，由各主要部门部长及课长为主干，同时聘请了BPR专家做本次活动的顾问。首先通过6W2H1S理论方法来分析公司现状及存在问题，从而找出在进行BPR过程中的相关关键流程及与竞争对手的差距，从差距中制定出可行的BPR目标，然后开展公司BPR的工作。在进行BPR过程中以公司现有顾客需求为导向，围绕业务流程管理作业过程，进行了组织结构改革、报价流程改革、采购流程改革、售后服务流程改革和ERP技术的应用。BPR过程将把原来以专业为依据的部门改造成以项目类别和专业为基础的团队化的项目部形式；通过建立ERP使资源信息化，减少冗长的签章过程，缩短信息沟通时间，从而逐步实现信息的共享化；增设项目经理等岗位，全面对流程和客户进行系统化的管理，缩短报价周期，提高各环节运行效率。此次BPR在实施工程中，基本达到预期的目标，但也暴露了一些问题：在初期部分员工不能很快进入角色，产生了些负面效应；员工业务能力上的不够也对管理上造成了一定的混乱。因此，在接下来的BPR过程中，职员的思想教育及职业能力需及时跟上，这样才能充分保证流程再造的成功！
【作者】陆晓峰；
【导师】徐瑞园；
【作者基本信息】河北科技大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】设备制造企业；业务流程再造；6W2H1S；

【参考文献】
[1]贾洁姝.电控全息可变焦透镜的性能研究[D].哈尔滨工业大学,光学,2013,硕士.
[2]杨攀.非接触式心电信号检测系统研究[D].浙江大学,生物医学工程,2013,硕士.
[3]王一品.政府内部知识共享的现状、问题及解决对策[D].沈阳师范大学,行政管理,2014,硕士.
[4]李延锐.论我国人民调解制度的完善[D].大连海事大学,法律,2012,硕士.
[5]彭佳姝.户外旅游活动游客需求特征及其运作模式研究[D].南京师范大学,人文地理,2012,硕士.
[6]宋丹丹.高温胁迫下坛紫菜中红藻糖苷含量变化以及相关抗逆基因的表达[D].宁波大学,渔业（专业学位）,2014,硕士.
[7]王郝苗.CUBA转型影响因子分析与对策研究[D].湖南师范大学,体育教学（专业学位）,2014,硕士.
[8]吴焕.碟形弹簧隔振装置研究[D].扬州大学,机械设计及理论,2012,硕士.
[9]张立.浙江工业大学内部审计质量控制研究[D].浙江工业大学,2012.
[10]陈永真.穿心莲内酯对人前列腺癌DU145细胞增殖、侵袭及IL-6表达的影响[D].河北医科大学,外科学,2013,硕士.
[11]陈岩飞.新型循环冷却水自动加药控制系统研究[D].东北电力大学,控制科学与工程,2013,硕士.
[12]刘妍洁.流动儿童少年身份认同现状及其与身份凸显性的关系[D].西南大学,发展与教育心理学,2013,硕士.
[13]李清.基于本体的云服务中心构建与运行框架的研究与实现[D].哈尔滨工业大学,计算机科学与技术,2013,硕士.
[14]丁亚周.云打印设备的手机平台的设计与实现[D].北京工业大学,软件工程（专业学位）,2013,硕士.
[15]孔贤.高速渐开线斜齿圆柱齿轮齿廓修形技术研究[D].南京农业大学,机械制造及其自动化,2013,硕士.
[16]张倩.中国奥锹甲属Odontolabis Hope和新锹甲属Neolucanus Thomson的分子系统学研究（鞘翅目：金龟总科：锹甲秋）[D].安徽大学,生态学,2013,硕士.
[17]周智文.城市社区卫生服务政府规制研究[D].西南政法大学,宪法学与行政法学,2012,硕士.
[18]张成.软件定义网络的研究及应用[D].华南理工大学,计算机应用技术,2014,硕士.
[19]张杰.气候变化对海河流域水资源及粮食产量影响研究[D].首都师范大学,人文地理学,2014,硕士.
[20]胡慧.映射理论与李煜词意境的现实化[D].武汉理工大学,外国语言学及应用语言学,2012,硕士.
[21]郭东阳.ACC中国员工培训与开发体系的构建[D].首都经济贸易大学,工商管理（专业学位）,2013,硕士.
[22]迟瑞.封闭式应用平台的版权间接侵权责任研究[D].中国政法大学,知识产权法,2014,硕士.
[23]方素君.CYP2C19*2和CYP4F2基因多态性对华法林维持剂量及稳态血药浓度的影响[D].福建医科大学,药理学,2014,硕士.
[24]邢春妮.ST公司不同重组模式对重组绩效影响的比较研究[D].武汉理工大学,工商管理,2012,硕士.
[25]吴学谦.聚α-烯烃基础油合成工艺研究[D].华东理工大学,化学工艺,2014,硕士.
[26]梅丽.城市轨道交通接驳方式选择研究[D].西南交通大学,交通运输规划与管理,2013,硕士.
[27]胥明雨.新教师专业发展现状及影响因素调查研究[D].华东师范大学,课程与教学论,2013,硕士.
[28]曹缪辉.国家补充责任研究[D].南京大学,宪法学与行政法学,2013,硕士.
[29]易明亮.基于内阻法的电池健康状态估计技术研究[D].杭州电子科技大学,电路与系统,2013,硕士.
[30]白东升.蒙古族传统体育项目布鲁的现状与对策研究[D].内蒙古师范大学,体育教学（专业学位）,2012,硕士.
[31]张晓.天山中段卫星降水数据的降尺度研究及时空特征分析[D].西北师范大学,地图学与地理信息系统,2013,硕士.
[32]喻红香.短波数据传输中的时域均衡技术研究[D].西安电子科技大学,通信与信息系统,2011,硕士.
[33]王敏.论目前我国声乐艺术之娱乐化倾向[D].内蒙古大学,音乐学,2013,硕士.
[34]宿猛.加热炉电液比例控制系统设计与分析[D].东北大学,机械工程,2011,硕士.
[35]王嘉磊.小型旋翼飞行系统设计[D].杭州电子科技大学,电路与系统,2014,硕士.
[36]刘维罡.基于模糊控制软开关的串联谐振逆变器的研究[D].河北工业大学,电机与电器,2004,硕士.
[37]王望.基于国产资源卫星的遥感图像变化检测[D].北华航天工业学院,电子与通信工程,2014,硕士.
[38]陈艳艳.我国收费公路经济管制研究[D].长安大学,产业经济学,2013,硕士.
[39]王艳菲.聚丙烯腈凝胶化转变及凝胶性质的研究[D].宁波大学,物理化学,2014,硕士.
[40]崔榕.去泛素化水解酶Usp28的结构与功能研究[D].南昌大学,药学,2014,硕士.
[41]陈震宇.大气与超低压等离子喷涂8YSZ涂层组织比较及热导率测量[D].大连海事大学,材料工程,2013,硕士.
[42]鲁海生.新型铜互连阻挡层Co/TaN的化学机械抛光研究[D].复旦大学,微电子学与固体电子学,2013,博士.
[43]邓毛程,梁世中,王瑶,朱明军.二次接种叠加生物素的谷氨酸发酵工艺研究[J].食品与发酵工业.2007(07)
[44]沈韵.基于建构主义探究高职艺术类专业英语课程教学模式[D].安徽大学,英语语言文学,2014,硕士.
[45]陈金.无机纳米粒子的选择分布及其复合材料导热性能的研究[D].哈尔滨理工大学,2015.
[46]王佳.优化结构：博物馆人力资源配置初探[D].中国艺术研究院,艺术学理论,2013,硕士.
[47]刘林果.新媒体环境下纸媒体生存发展研究[D].渤海大学,新闻学,2013,硕士.
[48]王晨嫣.我国地方政府债务风险审计评价研究[D].浙江工商大学,会计学,2012,硕士.
[49]薛翠志.共享领导理论研究[D].南京师范大学,教育经济与管理,2012,硕士.
[50]罗川.微博对大学生价值观教育的影响及建设研究[D].西南大学,思想政治教育,2014,硕士.