基于集约化理论的流程银行建设探讨

【摘要】流程银行的概念来源于银行流程再造,尽管流程再造并不是从金融业中发起的,它在金融业中的实践探索和理论探索也远远滞后于其他行业,但是随着金融信息化、国际化和自由化的发展,商业银行客户需求多样化的趋势日益凸显,为了在国际竞争中处于领先地位,国际上的各大商业银行纷纷开始实行流程银行建设,而流程银行在国际金融行业界也已经比较成熟。自从中国银监会主席刘明康在国内正式提出建设流程银行这一理念之后,中国商业银行业也都在理论和实践上进行了一定的探索,有一部分商业银行也都在相关的会议上明确提出了加强流程银行建设的工作。但是,由于起步较晚,目前我国的商业银行还没有一个完整的流程银行建设非常成功的实证可以借鉴,所以,不管是商业银行本身,还是对商业银行起到监管作用的国家相关部门,对于流程银行这一新兴的模式的具体建设途径和方法还缺乏统一的认知。本文第一章从国内外商业银行流程银行建设的背景谈起,继而分析了商业银行加快流程银行建设的意义所在。第二章描述了集约化经营理论、流程再造和流程银行的理论,精益理论和六西格玛理论的具体内容,而后提出中国商业银行需要在文化,流程,人员,工具,技术等各个方面提高和加强,用集约化理论,精益的理念,和六西格玛的理论打造一流的现代化的流程银行。第三章着重论述了国内商业银行打造流程银行可获得的优势。第四章和第五章分析了流程银行建设过程中所面临的难点和具体的解决措施。最后以C银行柜面业务流程再造为实证分析,结合C银行的具体操作方式,提出通过影像拆分、工作流、和切片处理等新技术,利用外包录入集约化采取工厂生产方式进行后台作业生产,重新设计改造柜面业务的作业流程,并结合C银行后台中心业务流程创新中依然存在的问题和解决方案的分析,深入讨论了商业银行柜面业务在流程再造过程中的方法和具体路径,从而为国内商业银行全方位,多层次的实施业务流程管理创新提供借鉴。
【作者】翟兆群；
【导师】邓宏乾；潘世炳；
【作者基本信息】华中师范大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【副题名】以C银行为例
【关键词】流程银行；集约化；精益理论；六西格玛理论；

【参考文献】
[1]李勤欢.深圳城市公共交通服务质量评价研究[D].武汉理工大学,交通运输规划与管理,2012,硕士.
[2]田书燕.保护与传承：具有文物古迹的城市综合公园设计研究[D].西南交通大学,风景园林（专业学位）,2014,硕士.
[3]周鹏,魏红强,孙清清,叶立,陈琳,吴东平,丁士进,张卫.石墨烯基红外探测器的高k栅氧集成[J].红外与毫米波学报,2012,02:118-121+158.
[4]耿胜伟.中印跨界水资源问题日益升温及其对中国的影响[D].河北师范大学,国际政治,2013,硕士.
[5]索琳.半导体激光器综合参数测试方法及其组件的研究[D].山东建筑大学,检测技术与自动化装置,2013,硕士.
[6]唐莺笛.合唱音准问题的探微[D].西南大学,音乐与舞蹈学,2013,硕士.
[7]陈京松.基于全寿命周期的北京富力丹麦小镇工程项目质量管理[D].北京工业大学,项目管理（专业学位）,2014,硕士.
[8]张琼.两种先行组织者（advance organizer）对中学生听力理解的影响：听前背景知识和词汇知识指导[D].西安外国语大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[9]郑彦芳,魏安池,代红丽,宋海东,赵凯艳.再生白土对大豆油脱色条件的响应面优化及对油脂砷含量的影响[J].河南工业大学学报(自然科学版),2014,05:51-55+79.
[10]吴铁洲,张志祥.利用关系数据库存储XML文档方法研究[J].软件导刊,2005,13:37-38.
[11]王姗姗.论辽金刑法中的“罪”与“刑”[D].辽宁大学,中国古代史,2012,硕士.
[12]于建国,韩文功,于正军,路慎强,王金铎.济阳拗陷孔店组烃源岩的地震预测方法[J].石油地球物理勘探,2005,03:318-321+338-18+372.
[13]杨云峰.超远柔性附着式塔机整体稳定性研究[D].哈尔滨工业大学,机械设计及理论,2013,硕士.
[14]余翠竹.安徽牯牛降自然保护区耳霉物种多样性及其疑难种的分子鉴定[D].安徽农业大学,微生物,2012,硕士.
[15]罗杰云.基于供应链数据仓库的OLAP数据挖掘[J].微机发展,2004,08:92-93+96.
[16]苗亚宁,苗伟,郑力,李洋,贠江妮,张志勇.缺陷对石墨烯电子结构的影响[J].电子科技,2011,11:120-122+146.
[17]杨红岩.RFID技术在甘肃烟草物流配送中的应用研究[D].兰州理工大学,计算机技术,2013,硕士.
[18]王凌,郑大钟.TSP及其基于Hopfield网络优化的研究[J].控制与决策,1999,06:669-674.
[19]龙文静.探究性学习环境的设计及其在科学概念学习中的应用[D].华东师范大学,课程与教学论,2004,硕士.
[20]陈嘉佳,姚宇鹯,刘云丽,张文平,殷华宇.从专利申请量看海洋王照明公司的崛起[J].中国发明与专利,2014,11:104-109.
[21]刘东琴,苏山舞.多空间数据库位置匹配方法及其应用[J].测绘科学,2005,02:78-80+7.
[22]高欣.许学夷《诗源辩体》诗学三论[D].首都师范大学,文艺学,2014,硕士.
[23]王师菡.护心胶囊治疗心房颤动及逆转心房重构的临床研究[D].黑龙江中医药大学,中西医结合临床,2004,硕士.
[24]韩灵敏.论齐白石绘画的平民意识[D].青岛大学,美术学,2013,硕士.
[25]钟斌.无人机最优控制器设计研究[D].南昌航空大学,控制理论与控制工程,2013,硕士.
[26]陆小磊.有关最优设计问题的有效算法研究[D].东北师范大学,概率论与数理统计,2012,硕士.
[27]于璐.论公民社会保障权的平等保护[D].吉林大学,法律,2014,硕士.
[28]黎红.大学生德育生活化研究[D].南昌大学,思想政治教育,2012,硕士.
[29]叶孝明,黄祖庆.数据挖掘在零售业CRM中的应用研究[J].现代管理科学,2005,07:89-90.
[30]李芸.移动视频通话的用户研究与交互设计[D].湖南大学,设计艺术学,2012,硕士.
[31]杨建华.基于SIMetrix的LED恒流驱动电路研究[D].西南交通大学,电力电子与电力传动,2014,硕士.
[32]孙璐露.基于博弈理论的医院工作场所暴力防范研究[D].吉林大学,社会医学与卫生事业管理,2014,硕士.
[33]陈建锋.现代汉语否定句研究[D].福建师范大学,汉语言文字学,2004,硕士.
[34]赵奇.吉林省技术创新企业知识产权优势构建[D].吉林大学,情报学,2014,硕士.
[35]孙百灵.临夏回族自治州城镇化发展研究[D].西北民族大学,中国少数民族经济,2012,硕士.
[36]赵伟.石墨烯共振隧穿结构中的自旋极化与磁电阻特性研究[D].河北师范大学,2011.
[37]任军效.建筑业安全文化建设中的农民工思想政治教育研究[D].西安科技大学,思想政治教育,2013,硕士.
[38]江民彬.非关系型与关系型空间数据库对比分析与协同应用研究[D].首都师范大学,地图学与地理信息系统,2013,硕士.
[39]王连军.Web文本挖掘浅析[J].现代图书情报技术,2002,06:38-40+94.
[40]高艳华.B细胞型非霍奇金淋巴瘤CHFR基因mRNA表达与启动子区甲基化相关性研究[D].青岛大学,儿科学,2013,硕士.
[41]周兴.西安地区北朝至隋镇墓类俑研究[D].西北大学,考古学及博物馆学,2013,硕士.
[42]余乐伟,孙国道,何贤国,梁荣华.基于组件协同的时空数据可视分析系统[J].浙江工业大学学报,2013,01:96-105.
[43]王晓君.微博媒介语境下文学发展问题研究[D].广西师范大学,文艺学,2014,硕士.
[44]王大海,段方民,王峰.步进梁式加热炉钢坯定位控制系统[J].冶金自动化,2002,04:58-60.
[45]黄秋华.急性肾损伤（AKI）中医证候分析及“和解少阳通利三焦”法治疗AKI的临床疗效观察[D].北京中医药大学,中医学,2013,硕士.
[46]赵云龙.论刑罚执行视野中的检察监督制度[D].河北大学,诉讼法学,2014,硕士.
[47]郭冠华.禁止强迫自证其罪原则研究[D].郑州大学,法律,2013,硕士.
[48]吕佳佳.基于核函数解线性规划问题的原始对偶内点算法研究[D].渤海大学,运筹学与控制论,2013,硕士.
[49]李杏曜.八珍汤加味治疗气血两虚型经期延长的临床疗效观察[D].广州中医药大学,中医妇科学（专业学位）,2013,硕士.
[50]陈杭.移动传感器网络优化部署及覆盖仿真研究[D].湖南大学,电子与通信工程,2012,硕士.