上海市社区养老服务满意度影响因素研究

【摘要】从上个世纪末开始，我国就开始推行计划生育的基本国策。近些年出生人口逐渐减少，上个世纪中期出生的人口也慢慢步入了老龄化的阶段，老年人的比重在全国人口的总比重中不断攀升，我国人口老龄化的问题也是越来越严重。据有关数据显示，我国已经超过60岁的人口数已经将近2亿，在总人口中占了极大的比重。有关专家表示，如果继续发展下去，在“十二五”发展结束的时候，我国的老年人口可能达到2.2亿左右。到了那时，全国超过80岁的老年人会达到2400万左右，超过65岁的空巢老年人也会达到5100万以上。当今社会，竞争日益激烈，人口的流动性也大了很多。无数年轻人因为求学、去大城市找工作发展等原因离开家乡，这样就导致许多年轻人很难对家中的老人履行赡养的职责，子女在外发展，谋求自身的出路，父母即使不舍也是无可奈何。渐渐地，中国传统的养老观念开始慢慢淡化。上海在我国是第一个发生人口老龄化现象的城市，其老年人的人口比例比全国平均水平高出8%～10%。据2011年年底的统计数据显示，上海户籍人口中，超过60岁的人口占人口总数的24.5%，而超过80岁的老年人比重在超过六十岁的人口中还占据了18.1%。现在有了一种新型的养老模式称之为社区养老，这样养老模式已经得到了许多老年人的关注，社会各界也开始重视老年人的安养问题。社区养老模式不仅可以弥补现在子女不能在膝下尽孝的不足，还具备社会上一些养老机构所不具备的优点。上海在社区养老这一模式上也是先行者。现在，几乎每一个小区都会发展许多有关社区养老的服务项目，社区中的老年人在接受各种养老服务项目以后，还会对其服务做出评价，分析其满意度，这个满意度也会受到一些客观条件的制约，可以在很大程度上帮助进行社区服务的工作者们了解分析那些因素会影响到社区中的老年人对社区服务项目的态度。这样，每个社区的工作者们都能根据具体的情况进行一些工作上的调整，改掉原本工作中的不足，让社区中的老年人活的更好的服务，提高他们对社区养老服务的满意度。本文以社区服务满意度为研究主题，在文献综述的基础上，提出有关社区形象、社区老年人对养老服务的感知与评价以及老年人有哪些服务需求等问题，结合相关调查，对上海市内的社区养老满意度的影响因素做一些实际的分析。
【作者】周宇博；
【导师】吴清；
【作者基本信息】上海工程技术大学，社会保障，2014，硕士
【关键词】上海市；社区养老服务；满意度；

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