我国纳税服务绩效评估研究

我国纳税服务绩效评估研究

作者:师大云端图书馆 时间:2017-03-03 分类:硕士论文 喜欢:4485
师大云端图书馆

【摘要】随着新公共管理理论的兴起,以顾客导向、奉行顾客至上全新价值理念为核心的公共管理在许多国家掀起浪潮,他们逐步从重视效率转向重视顾客满意度。为顺应时代潮流,我国的税务机关不断摸索研究适合我国国情的纳税服务,努力提升自己的纳税服务水平。在我国,纳税服务历经萌芽、起步和发展三个阶段,税务机关为纳税服务的改进和完善做出了很大的努力、很多的工作,并取得了明显的进展,在社会上树立了良好的税务新形象。然而,相比其他发达国家效果显著的纳税服务工作,现阶段我国的纳税服务工作还存在一些问题,例如科学合理的纳税服务绩效评估体系尚未建立,使得纳税服务水平的快速提升受到一定的限制。本文通过对我国现阶段纳税服务绩效评估存在的问题进行分析,并借鉴美国、澳大利亚和加拿大等国外国家的纳税服务绩效评估的先进之处,在此基础上结合平衡计分卡和绩效棱柱这两种绩效管理模式,设计出一套纳我国税服务绩效评估的体系,可以为税务机关以后开展纳税服务绩效评估提供一定的借鉴。本文采用了文献阅读法、比较分析法和例证分析法。首先,通过阅读大量的文献来了解我国税务机关纳税服务绩效评估的现状和存在的问题,并就问题分析了产生的原因;其次,通过研究美国、加拿大、澳大利亚国家的纳税服务绩效评估方式方法,找出国外纳税服务绩效评估做的好的方面,从中找出我国纳税服务绩效评估改进和完善的空间和方向;最后,在平衡计分卡和绩效棱柱的基础上设计了我国纳税服务绩效评估的评估体系。本文主要的研究结果如下:目前我国的纳税服务绩效评估的发展比较落后,一方面,完善的纳税服务绩效评估的体系还没有形成,另一方面,纳税服务绩效评估已有指标的设计不合理,例如指标的设计不符合具体、全面、可衡量等原则。通过对国内外纳税服务绩效评估的比较研究发现,我国税务机关纳税服务绩效评估在评估体系的建立和指标的设计方面与国外存在一定的差距,所以,为提高我国税务机关为纳税人服务的水平,税务机关需要从构建绩效评估体系、完善绩效评估指标两方面下手来完善纳税服务绩效评估。纳税服务绩效评估工作的开展还需要时刻把握绩效评估全过程中的一些注意事项,只有这样,才能保证我国纳税服务绩效评估能比较顺利地推进,才能实现提高我国税务机关的纳税服务质量的目的。本文主要的研究结论是基于我国税务机关为纳税人提供的纳税服务进行绩效评估的相关问题进行分析,借助平衡计分卡和绩效棱柱两种绩效评估方法,从评估目标、评估主体、评估客体、评估指标以及评估结果五个方面设计了我国的纳税服务绩效评估的体系,其中评估指标涉及了税收计划完成率、纳税成本率、税务登记率、纳税申报率、规定期限办结率、办税流程简单便捷等,最后在推进纳税服务绩效评估组织实施的过程中需时刻把握绩效评估的一些注意点,保证我国纳税服务绩效评估沿着既定程序顺利开展,最终达到纳税服务绩效评估的目标。
【作者】崔晶晶;
【导师】李杰刚;王京梁;
【作者基本信息】河北经贸大学,税务,2014,硕士
【关键词】纳税服务;绩效评估;指标体系;

【参考文献】
[1]滕伟莉.基于加法工艺二元光学组件制作模型的研究[D].南昌航空大学,光学工程(专业学位),2013,硕士.
[2]吕梁.2型糖尿病患者空腹C肽水平和冠心病的相关性研究[D].吉林大学,临床医学,2013,硕士.
[3]周晓芳.当代大学生恋爱心理研究[D].沈阳航空航天大学,思想政治教育,2013,硕士.
[4]邢永平.IEEE1588精密时钟同步协议的研究与实现[D].北京交通大学,信息网络与安全,2013,硕士.
[5]吴凤柱.GPS/SINS组合导航系统在自寻的导弹中的应用研究[D].南昌航空大学,控制工程(专业学位),2013,硕士.
[6]曹成杰.安徽承接产业转移的战略思考[D].安徽大学,公共管理,2013,硕士.
[7]甘勇,杨佳佳,李天豹.一种可选模式的RFID标签所有权转移协议[J].郑州轻工业学院学报(自然科学版),2014,05:52-55.
[8]纪彦南.两株海洋真菌次级代谢产物化学成分的研究[D].河北大学,生物化学与分子生物学,2014,硕士.
[9]李成录,王启林.数据分类及判定树、贝叶斯分类法[J].青海师范大学民族师范学院学报,2004,02:81-83.
[10]胡伯乐,牟可新,孙业志,李洪生.从存储系统的实时备份考虑电台数字音频系统的安全播出[J].广播与电视技术.2003(03)
[11]蔡永贵.扩大中等收入者比重的途径研究[D].福建师范大学,政治经济学,2004,硕士.
[12]李萍.Ln_2O_3(Ln=Gd、Y、La):Eu~(3+)@MCM-41复合发光材料的制备及发光强度的研究[D].重庆大学,化学,2014,硕士.
[13]谭月发.磁敏感加权序列、扩散加权序列在四肢肿瘤良恶性鉴别中的应用[D].南方医科大学,影像医学与核医学,2012,硕士.
[14]阿不都热苏力,托合提江.碳纳米管的电子能带结构和态密度研究[J].激光杂志,2014,09:7-10.
[15]王宇峰.实习学生人身伤害赔偿案例分析[D].黑龙江大学,法律,2013,硕士.
[16]杜浩荡.面向CSCD的计算机学科文献的可视化分析[D].河北大学,计算机应用技术,2014,硕士.
[17]陈宇明.生长激素联合辅酶Q_(10)治疗心力衰竭的实验研究[D].广西医科大学,心血管内科学,2004,硕士.
[18]尚卫正.染料敏化太阳能电池TiO_2光阳极的制备与性能研究[D].天津大学,化学工程,2013,硕士.
[19]金欢.新课程改革视域下中学生体育教材观的研究[D].山西师范大学,体育教育训练学,2013,硕士.
[20]窦毅.ERP的三道弯[J].互联网周刊,2002,39:30-32.
[21]高凯.山东省城乡居民医疗保险制度一体化研究[D].山东财经大学,社会保障学,2014,硕士.
[22]翟译晨.石墨烯微电子材料潜在应用研究[J].德州学院学报,2011,04:107-110.
[23]叶培.旋转叶片的结构运动与变形耦合建模及分析[D].重庆大学,力学,2014,硕士.
[24]石晴.游戏教学法在对外汉语初级教学中的运用研究[D].苏州大学,汉语国际教育教育(专业学位),2014,硕士.
[25]王玉凤.SBR工艺处理高盐含酚废水及活性污泥群落结构研究[D].华东理工大学,环境科学与工程,2014,硕士.
[26]李轶鹤.非线性粘弹性本构理论及其求解方法的研究[D].湘潭大学,一般力学与力学基础,2003,硕士.
[27]张跃.中学科学模型教育的理论与实践研究[D].首都师范大学,物理课程与教学论,2014,硕士.
[28]张凯.金矿采选业清洁生产审核中环境风险审核的技术与方法[D].长安大学,环境工程(专业学位),2014,硕士.
[29]苗芳.教育戏剧在幼儿阶段的应用[D].云南艺术学院,戏剧与影视学,2013,硕士.
[30]曾庆奇,常春,蒋莹,袁雁飞,温秀芹,孙亚慧,田丁,王潇怀.健康素养与老年居民基本公共卫生服务利用的关系研究[J].中国健康教育,2014,09:771-776.
[31]邓龙,沈际海,许娜,吕立华.基于炉内辐射模型的加热过程分析[J].冶金自动化,2014,06:38-42.
[32]鲍鸿,黄心汉,李锡雄.广义模糊推理与广义模糊RBF神经网络[J].控制与决策,2000,02:205-208.
[33]韩文明,葛勇.岩性异常体自动解释方法[J].石油地球物理勘探,1999,S1:85-88+95-149.
[34]张纬宜.中国石油学会物探委员会在烟台召开优秀论文报告会[J].石油地球物理勘探,1986,06:614.
[35]赵静,张勇德,曾建潮.数据仓库中关联规则的元规则制导挖掘改进策略[J].太原重型机械学院学报,2003,01:1-5.
[36]付立芬.统一与多元:美国中学历史教育的演变[D].河北师范大学,世界史,2012,硕士.
[37]张思藤.基于光子学方法的微波频率测量研究[D].大连理工大学,光学工程(专业学位),2013,硕士.
[38]苏畅,黄启飞,徐立环,张诚.C-LiFePO_4/聚三苯胺复合锂离子电池正极材料的制备与性能(英文)[J].物理化学学报,2014,01:88-94.
[39]彭政.基于DSP的指纹识别系统的研究与设计[D].湖南大学,电气工程,2012,硕士.
[40]高玉强.隐丹参酮对4T1肿瘤细胞基于血小板活化而逃逸NK细胞免疫监视的干预研究[D].北京中医药大学,中西医结合内科,2013,硕士.
[41]李芳芳.名品折扣网站消费者身份认同探析[D].华中师范大学,新闻与传播,2014,硕士.
[42]周玲雪,刘宏远,徐灵慧,刘惠敏.热水解对缺氧/好氧膜生物反应器同步处理污水及污泥减量的影响研究[J].环境污染与防治,2014,04:49-53+59.
[43]秦玉京.R参数编程在采煤机壳体类零件数控加工中的应用[D].西安科技大学,机械工程,2014,硕士.
[44]刘雅慧.上市公司董事会特征对财务重述的影响研究[D].安徽大学,会计学,2014,硕士.
[45]齐清文.地学信息产品及其理论和技术研究[A].中国地理学会地图学与GIS专业委员会.地图学与GIS学术讨论会论文集[C].中国地理学会地图学与GIS专业委员会:,2002:14.
[46]杨运超.燃煤循环流化床锅炉双组份颗粒流动和燃烧的数值模拟[D].哈尔滨工业大学,热能工程,2013,硕士.
[47]谢德芳.新钢钒计量管理实现自动化[J].冶金自动化,2007,05:68.
[48]沈洁.染料敏化太阳电池硫化物电极材料和柔性技术研究[D].华东师范大学,纳米物理学,2014,博士.
[49]刘桂梅.南京市蔬菜物流发展对策研究[D].南京农业大学,物流工程,2012,硕士.
[50]吕孟姣.长春农商银行零售业务发展策略研究[D].吉林大学,工商管理,2014,硕士.

相关推荐
更多