团队多元化，知识管理与团队绩效的关系研究

【摘要】随着全球化竞争的日益激烈和知识经济时代的到来,员工多元化和知识管理已成为组织获取竞争优势的两大来源。多元化的员工队伍能够给组织带来所需要的多样化的信息、知识和资源,而知识管理则能够通过对这些异质性知识的积累、创新、共享和应用,为完成组织任务提供多方面的知识保证。遗憾的是,由于各自领域研究关注点的不同,很少有研究将两个领域的研究结合起来。而在实践中,多元化的员工队伍也给组织带来了挑战,此外,许多公司也在为如何成功地进行知识管理而苦恼。因此,如何通过知识管理充分利用由多元化员工带来的异质性知识,并有效规避甚至消除多元化的负面影响,成为组织重点关注的问题。现有研究表明,团队多元化对组织绩效的作用机理在于其所引发的信息的详细阐述过程,此外,逐渐有学者意识到,知识共享和知识整合是知识管理的两大关键过程。因此,研究着眼于团队多元化研究,将知识共享和知识整合作为知识管理中的核心过程,与多元化研究中CEM(分类-详细阐述模型)的核心过程加以比较整合,从而构建了从知识管理视角来审视员工多元化作用机理的模型,在此基础上,将知识管理方面的实现策略和机制引入到团队多元化管理中,并对其适用性进行理论分析。将员工多元化研究与知识管理研究结合起来,在拓展各自领域的现有研究的同时,也可能弥补各自现有研究的不足,从全新的角度审视原有的研究,使员工多元化研究不再以其负面产出为研究焦点,而是关注于由多样性的员工知识带来的竞争优势,而知识管理也能更加关注其研究基点——因为多样性的知识才有共享和整合的价值,才有实现知识创新的可能。因此,在对两个领域的现有研究进行了文献梳理之后,利用SPSS和AMOS等统计软件,实证分析了团队多元化、知识管理与团队创新、决策之间的关系,结果表明,(1)在多元化团队内,“不一致”和“多样性”多元化与团队创新和决策存在显著的正向关系,而“不对等”多元化对团队创新和决策有消极影响；(2)知识共享在“不一致”和“多样性”多元化与团队创新之间的中介效应不显著,在“不对等”多元化与团队创新之间、在“不一致”、“多样性”和“不对等”多元化与团队决策之间的中介效应都显著；(3)知识整合在“不一致”、“多样性”和“不对等”多元化与团队创新之间,以及“不一致”和“多样性”多元化与团队决策之间都存在部分中介效应,而知识整合在“不对等”多元化与团队决策之间存在完全中介效应；(4)知识共享与知识整合的交互作用对团队创新和决策的影响不显著。
【作者】黄佳；
【导师】袁安府；
【作者基本信息】浙江工商大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】团队多元化；CEM模型；知识共享；知识整合；团队创新；团队决策；

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