沈阳铁路物资公司重组项目钢轨业务流程优化研究

【摘要】经济全球化的浪潮已经席卷全球，世界运输业的高速发展，产品的生命周期越来越短，产品的品种花样繁多，人们对交货期的要求，对产品和服务的期望都越来越高。在市场经济下，过去铁路所拥有运输领域的垄断特权正在逐渐丧失，铁路必须要面对来自其他交通竞争的压力。中国的运输市场的竞争以及铁路自身技术基础的变化是铁路重组项目的主要动力。这就要求铁路物资公司必须要努力加强和调整经营策略，以便在成本结构较优的情况下满足用户的需要。但是，由于价格信号被扭曲以及官僚主义惰性和政治干预，加上管理体制上的落后，已经引起了连锁反应使得铁路物资公司的经营效率越来越低，无法快速响应市场信号。铁路物资公司的运营低效率同时给国家和政府造成沉重的财政包袱，对现有技术和管理方法进行根本性的改革，才是铁路企业重新找回其竞争优势的根本途径。为了更好的适应市场化的要求，沈阳铁路物资分公司，积极变革，对原有钢轨项目进行了重组，并对其钢轨业务流程尤其是关键流程通过工作分解结构的项目管理方法，进行了优化设计，并充分考虑了保证钢轨业务流程正常运行所必须的业务保障方面。从而改变沈阳铁路物资公司钢轨业务中市场反应慢，部门之间牵制过多，流程没有整体性，组织架构不符合市场竞争的需要等问题，大大提高了沈阳铁路物资公司钢轨项目的生产效率，进而为整个沈阳铁路物资公司经营效益的提升，迈出了可喜的一步。本文通过项目管理的知识结合沈阳铁路物资公司的实际情况，对重组项目和钢轨业务的现状和存在问题进行了介绍，之后对问题的形成原因进行了详细的分析。运用工作结构分解的方法，对原有的钢轨业务进行了优化，对于繁杂、重复和无效的流程环节予以删减；对于可以同时进行，之间又不存在矛盾冲突的环节进行适度的合并，在提高资源的优化配置的同时，也缩短业务时间，提高生产效率；对于随着市场发展变化所产生的问题，以全心全意为顾客服务为导向，新增业务流程的环节，满足市场的需要。但是仅仅对业务流程的优化是不够的，业务优化流程总还存在一些风险，需要采取适当的保障措施予以避免。钢轨业务保障措施的制定就是对业务流程能够持续不断优化的重要保证。在业务保障措施分析制定阶段，不仅对其具体步骤和流程进行了分析制定，而且还根据分析和估计可能存在的风险，设计了风险控制矩阵，对可能存在的风险进行把控，通过以上的工作，来努力解决公司重组项目所涉及的市场反应慢，对竞争反应不敏感；部门之间牵制过多，流程没有整体性；管理体制不够清楚等问题。
【作者】杜强；
【导师】王丽华；
【作者基本信息】吉林大学，项目管理，2014，硕士
【关键词】钢轨业务；工作分解结构；流程优化；

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