言语行为视角下的政府微博语言研究

【摘要】政府微博是电子政务新的发展形式,近年来国内各级政府机构纷纷开设微博,政府微博成为网络上重要的政民沟通平台。学界对于政府微博的关注也在不断升温,但是现有研究主要集中在行政管理以及新闻与传媒等学科,政府微博的语言问题还没有引起语言学界的广泛关注。“新言语行为分析”(胡范铸2002)认为,所谓言语行为就是“某行为主体,在一定的人际构架和语境条件中,根据自己的意图和愿意投入的成本,借助一定的媒介,结构并发出一段话语,另外的言语主体接收到这一话语并作出有关联的反应这样一种游戏。”根据这一概念,言语行为的核心是“意图”问题,亦即一种意图是如何传达并有效实现的。我们以为,这为研究政府微博语言提供了一个有效的理论模型。由此我们看到：——任何言语行为的意图都是在一定的“人际框架”中形成的。通常认为,政府微博的听话者就是普通网民,但是根据网络调查显示大多数网民对于政府微博缺乏关注热情。有研究者认为政府微博必须努力争取网民的理解和关注,但是一方面许多政府微博还没有意识到要去有效地争取网民的关注,另一方面政府微博不管使出多少解数,其粉丝数仍无法和网络上的大V相比,那么政府微博自身的价值何在?如何能实现其更广泛的影响力?言语行为不仅不只是“我说”,也不只是一般认为的“我说-你听”。因而,言语行为的角色就不仅仅是“我”,也不仅仅是“我-你”,而是同时包含了“我-你-他”三种角色,“说话者-听话者-监督者-驱动者”四种身份互动的过程。我们提出了更能够解释政府微博本质的“人际框架”模型,认为政府微博的受众应该分为“核心受众”与“泛受众”。泛受众是全社会的成员,这个受众群体只有在特别紧急重大事件时才会激活,在一般情况下,政府微博应该针对核心受众,核心受众是政府微博的“上下左右”,“上下”指的是该政府机构的上下级,“左右”指的是大众传媒和网络大V。政府微博唯有找对了听话者,才能实现最大影响力。——任何言语行为的意图都是在一定的“话语建构”中呈现的。政府微博话语是基于新型传播媒介的政府话语,我们发现政府微博的言说内容不仅包括机构职能工作方面的信息,而且涉及到和民众生活相关的方方面面。政府微博的话语基调分为单声和双声,前者是政府机构话语,后者是代表政府机构的个人话语。在话语方式方面,政府微博不同于以往的政府话语,呈现出口语化电子书面语特征。政府微博对于新闻机构话语的借用,目的是帮助政府在新媒体之上实现议程设置、舆论引导以及形象塑造的言语意图,同时参与网络时代媒体话语秩序的重建。——任何言语行为的意图都是在一定的“语篇特征”中表现的。通过对大量政府微博语篇的分析,我们提取出政府微博语篇的结构潜势,发现在必须出现的正文部分之外,还有其他四个可选部分,分别为：标题、话题(信息分类)、补充信息、信息来源。以言语交际中的交流角色以及交流物为参量,可将政府微博语篇功能类型分为回应要求、社会动员、政治宣传、信息发布、回馈咨询以及征求民意等。我们认为,基层政府微博不应该仅仅作为政府行政和宣传的平台,而是应该充分利用具备回应、回馈和征求功能的互动语篇以及多模式语篇来实现社会治理和服务职能。——任何言语行为的意图都是在一定的“行为类型”中实现的。言语行为类型通常可以分为阐述类、指令类、承诺类、表达类、宣告类,但是为了有效地揭示政府微博言语行为的特征和问题,我们从两个角度来考察政府微博言语行为：第一,一般性意图的言语行为；第二,政府职能性意图言语行为。政府微博一般性意图的言语行为类型可分为：陈述行为、指令行为、承诺行为、提问行为。政府微博职能性意图的言语行为类型可分为：日常维护言语行为、危机管理言语行为、形象修复言语行为。通过研究发现：越是重大的问题,政府微博发布越是回应性的,很少主动发布。政府微博总是面对被动的、被怀疑的局面,难以有效地建构权威可信的形象。我们提出,面对突发事件,政府微博应该用第一时间主动式发布行为取代常用的回应式发布行为,充分体现政府机构的工作效率,实现政府微博议程设置,引导舆论的功能。同时,发布方式的转变也将对政府治理能力地提升,治理体系的完善形成倒逼机制。政府微博中的政民话语冲突其根源是观念上的冲突,它是微民(使用微博的网民)情绪释放的一个出口,政府微博应该允许这种冲突话语的存在,并在话语权补偿机制的指导下采取回避冲突,有力疏导,权威回复的策略来化解话语冲突。政府微博进行的危机管理在本质上属于社会动员,社会动员言语行为要求说话者遵循一定的语用规则：内容规则、善意规则、话语权规则等。除此之外,还要掌握相应的策略性规则：谁说、什么时候说、怎么说等。政府微博道歉言语行为通常是针对政府机构线上或者线下由于工作失误造成形象受损的修复,对于政府威信的重建具有重要意义。通过对政府微博言语行为主体的角色关系以及话语建构、语篇特征、行为类型等维度的分析,我们对政府微博言语行为的特点有了较为系统的认识。针对政府微博言语行为中存在的问题,我们给出了相应的策略,希望本文的研究能够为政府微博建设乃至中国政治语言现代性进程贡献语言学的一份力量。
【作者】崔蓬克；
【导师】胡范铸；
【作者基本信息】华东师范大学，语言学及应用语言学，2014，博士
【关键词】言语行为；政治语言；政府微博；言语主体；机构话语；语篇结构；行为类型；

【参考文献】
[1]曹素雯.基于牵制控制的时延复杂动态网络外部同步研究[D].南京邮电大学,控制理论与控制工程,2013,硕士.
[2]雷娟.基于WEB的教学管理与评估系统的分析与设计[D].云南大学,软件工程,2012,硕士.
[3]张甜.重庆北部新区工业楼宇用途变更调控机制研究[D].西南大学,人文地理学,2014,硕士.
[4]张鹏.民间金融监管法律问题研究[D].宁波大学,经济法学（专业学位）,2013,硕士.
[5]许容.我国油页岩开发利用政策研究[D].中国地质大学（北京）,公共管理,2013,硕士.
[6]王平.串罐无料钟料流轨迹与宽度测定及其分析[J].钢铁.2003(03)
[7]张静.采空区地表移动变形分析与评价[D].长安大学,地质工程,2013,硕士.
[8]仲伟克,张华俭,范立新,刘刚,吕宏.CV2000交交变频传动系统调速软件分析[J].冶金自动化,2003,S1:121-122.
[9]孙鹏举.我国雾霾污染法律治理研究[D].山西财经大学,环资法,2014,硕士.
[10]章辉,孙优贤.线性多变量控制系统中的信息率和H_∞熵(英文)[J].自动化学报,2004,01:101-107.
[11]雷志术.KDD发展概貌及面临的问题分析[J].科学,2001,06:52-53.
[12]刘奥林.含飞轮储能单元的永磁直驱风电系统频率调节控制策略研究[D].重庆大学,电气工程,2014,硕士.
[13]宫闪闪.ISG型中度HEV动力总成匹配和控制策略研究[D].合肥工业大学,车辆工程,2013,硕士.
[14]陈虎,孟克其劳,马建光.基于MATLAB的风力发电机组建模和仿真研究[J].节能技术,2012,01:24-28.
[15]孙晓宏.MMP-2、9和TIMP-1、2在食管鳞状细胞癌中的表达及其与HPV16E6、E7和E6/E7之间相互关系的研究[D].新疆医科大学,外科学（专业学位）,2013,博士.
[16]柏辉.尿促性素诱导排卵失败的中医证型分布规律研究[D].河北大学,中西医结合临床,2014,硕士.
[17]朱峰.关联规则算法及其在个性化网站的应用研究[D].河海大学,2004.
[18]张静,喻罡,崔强.氯乙烯合成用新型无汞催化剂的研究现状[J].广州化工,2014,20:31-33.
[19]庄玉芳.登陆舰双尾鳍新船型变尾鳍间距的系列研究[J].舰船科学技术.1991(02)
[20]魏巍峰.论陶瓷工艺品对人类生活品味的影响[D].华东理工大学,工业设计工程,2013,硕士.
[21]杨先华.人工晶体的特性与应用前景[J].世界产品与技术.2001(06)
[22]黄飞.陶瓷艺术创作中波普艺术的研究[D].景德镇陶瓷学院,美术学,2014,硕士.
[23]吕绍瑜.镍基高温合金高速铣削加工表面完整性研究[D].山东大学,机械制造及其自动化,2013,硕士.
[24]闫德勤,刘胜蓝,李燕燕.一种基于稀疏嵌入分析的降维方法[J].自动化学报,2011,11:1306-1312.
[25]程祖亮.原油长输管道建设的基本条件和建设标准[J].石油规划设计.1993(02)
[26]王凌.cNO期口腔鳞状细胞癌患者2种颈部处理术后疗效的比较分析[D].山东大学,口腔临床医学（专业学位）,2013,硕士.
[27]闫国娥.英语新闻报道的功能语体分析[D].燕山大学,英语语言文学,2013,硕士.
[28]谭凯.基于H.264的视频水印算法研究及应用[D].山东师范大学,通信与信息系统,2013,硕士.
[29]陈金锴.混合型有源电力滤波器的研究[D].湖北工业大学,电力电子与电力传动,2013,硕士.
[30]袁建平.离心泵多设计方案下内流PIV测试及其非定常全流场数值模拟[D].江苏大学,2008.
[31]郭杰.安徽省农村留守老人养老问题的调查报告[D].安徽大学,社会工作,2013,硕士.
[32]柴丽红.论中国现当代海洋诗中的海洋意识[D].山东大学,中国现当代文学,2013,硕士.
[33]李雅丽.初中语文体验式阅读教学探索[D].河北师范大学,教育,2012,硕士.
[34]刘金平,桂卫华,唐朝晖,朱建勇.基于Curvelet变换的浮选泡沫图像序列时空联合去噪[J].控制与决策,2013,09:1322-1328.
[35]周春.基于DSP的开关磁阻电机调速系统实验平台设计[D].浙江大学,电机与电器,2004,硕士.
[36]张睿.新疆伊斯兰麻扎建筑艺术研究[D].新疆大学,建筑设计及其理论,2013,硕士.
[37]鲍晓红,贾英民.用含动态隐层的前馈网辨识非线性系统[J].自动化学报,1997,05:115-119.
[38]郭静.初中英语教材《新目标》中文化失衡现象研究[D].西北大学,外国语言学及应用语言学,2013,硕士.
[39]金丽敏.中国鼻烟壶内画艺术风格的形成演变及其因素研究[D].重庆大学,设计学,2014,硕士.
[40]朱大庆,陈斌,刚成军.新加坡电力产品批发零售市场制度变迁及其启示[J].价格理论与实践,2014,10:56-58.
[41]裴恩实.不同神经节段“胰俞”和“肾俞”对T2DM大鼠作用机制的实验研究[D].北京中医药大学,针灸推拿学,2014,硕士.
[42]陈世杰,姚春燕,王金生,金鑫,彭伟.不同线锯切割过程中磨粒运动状态试验研究[J].新技术新工艺,2012,01:29-31.
[43]刘璐玮.普通高校运动队训练的生理生化反馈监控实验研究[D].西南交通大学,体育教育训练学,2012,硕士.
[44]李洪刚.AgO/CNTs/TiO_2纤维复合催化杀菌剂的制备与性能[D].中北大学,2013.
[45]李瑶.法国DEVCOT棉花贸易公司物流关键绩效评价体系的设计及研究[D].东华大学,纺织工程（专业学位）,2014,硕士.
[46]张素玲,杜卓,李攻科.氧化石墨与石墨烯的制备及其在样品前处理中的应用[J].分析测试学报,2012,09:1178-1183.
[47]袁会东.基于GPS的汽车运动参数检测与估算[D].广西科技大学,控制理论与控制工程,2013,硕士.
[48]杨坤.小麦应答禾谷丝核菌的3个激酶基因的分离及功能分析[D].中国农业科学院,生物化学与分子生物学,2014,博士.
[49]雒萌.小间隙桥接自体神经外膜联合神经碎片、VEGF修复周围神经损伤的研究[D].内蒙古大学,生物工程,2014,硕士.
[50]张洪波.基于供应链的数据仓库系统研究[D].山东大学,2005.