银行WLAN Portal的设计与实现

【摘要】自美国“次贷危机”引发全球金融风暴以来，银行客户的风险意识普遍提高，各银行越来越重视个人银行业务，由此引发的银行间在个人银行业务上的竞争越来越依赖于客户体验的竞争，即：银行客户由危机之前单一看重产品的收益，转变为如今会越来越多地比较不同银行在服务、理念、客户经理等方面的综合体验来决定选择哪家银行来办理个人业务。对于银行来说，尽管通过推广使用网上银行和手机银行丰富了服务手段，提高了服务水平，但经我们调查研究后发现：当前在银行营业网点内，如何缓解客户等待过程中的不适仍是亟待解决的问题。为此，当前银行普遍采用了两种方式：一是通过规范业务操作流程，提高柜员业务办理的熟练程度，尽量缩短客户等待的时间；二是通过展示多种媒体，提高客户体验的感受，让客户在等待的过程中不再无事可做。由此，我们联想到：在当前智能手机大面积普及的背景下，在能否提供免费WIFI是人们选择消费场所的重要因素条件下，如果能在银行网点内开通免费WIFI，客户便可在等待时使用，通过浏览网页来打发时间，对促进客户体验必将是极大的提升。因此，移动公司提出了定位于WLAN网络之上的精准营销门户运营平台概念。将银行营业网点并入网络运营商的WLAN网络，在银行营业网点内部署可管理、设计、运营的个性化营销Portal，智能判断客户使用终端的种类和浏览器的类型，并向客户推送相应优化的Portal页面。通过良好的客户体验（免费WIFI服务），建立一个客户可接受的营销手段，既可提升银行的信息化服务水平，提高其品牌服务价值，又可以实现基于移动互联网平台的产品、业务的传播和推广。本论文分析了银行WLAN的具体需求，提出了银行WLAN的一个解决方案，设计并实现了其中的WLANPortal。Portal能够自动识别客户使用的网络协议，可以有针对性的推送WAP和WEB这两套不同的页面展示，在客户验证通过后，记录客户浏览过的银行理财业务介绍；并为管理员提供了后台管理功能，可以根据区域，定制不同的页面内容，并对客户的浏览记录进行统计查询，以分析客户的潜在投资意向，有针对性的调整银行推出的理财服务。本系统基于JavaJ2EE技术规范进行开发，运行在标准的JavaWeb应用服务器中。系统核心采用SpringFramework进行组织和管理，使用依赖注入的方式，实现各个系统模块之间的松散耦合。数据持久层采用JPA技术实现，表示层采用SpringMVC实现。访问控制采用SpringSecurity来实现。表示层分为管理系统和数据服务两部分。管理系统是一个标准的B-S应用，采用JSP作为表示层的视图技术架构，并使用JSTL和JQueryUI来实现Web页面的开发。使用Jackson实现返回的JSON数据的解析。本系统分为三个工程实现，分别对应后台服务子系统，Portal子系统和后台管理子系统。工程wlan.service实现后台服务子系统，封装Portal的后台服务功能，通过接口供其它系统调用。包括数据库与对象之间的ORM映射，对数据库的DAO接口，客户的验证服务，对Portal和后台管理用户的操作接口。工程wlan.portal实现Portal子系统，封装Portal上对银行客户的全部页面逻辑，提供页面展现。工程wlan.admin对应后台管理子系统，封装后台管理用户对Portal的维护业务逻辑，以及对Portal内容PV日志的统计查询页面逻辑。
【作者】吴垠；
【导师】王喆；杨滨；
【作者基本信息】吉林大学，软件工程，2014，硕士
【关键词】WLAN；门户；SpringMVC；

【参考文献】
[1]龚勋.吸毒者自我概念、应对方式与成瘾的关系研究[D].西南大学,应用心理学,2013,硕士.
[2]周伟荣.上海高校棒球运动开展的现状研究与分析[D].上海师范大学,体育教学（专业学位）,2013,硕士.
[3]杨青.试论我国广告传播的负面效应[D].广西大学,传播学,2004,硕士.
[4]程祝亚.大学生学习主动性对学习拖延的影响：时间管理倾向的中介效应[D].西南大学,应用心理学,2013,硕士.
[5]伏创宇.论校规在行政诉讼中的适用[J].河北法学,2014,09:99-109.
[6]庄睿丹,马鸣,楼金玕,李甫棒,江丽琴,陈洁.儿童急性胰腺炎鼻空肠营养置管及肠内营养时机的探讨[J].中国当代儿科杂志,2014,11:1086-1090.
[7]刘玉.秦汉乡亭治安研究[D].首都师范大学,中国古代史,2004,硕士.
[8]宋章元.辽宁盖州地区完善农村中小学教师激励机制探究[D].内蒙古师范大学,教育经济与管理,2013,硕士.
[9]邢健1,刘可心1,程艳艳2.烧结温度对Ti2SnC导电陶瓷摩擦磨损性能的影响[J].兵器材料科学与工程,2014,05:.
[10]华建新,金以慧,吴文斌.冷轧板形控制中的精细冷却控制[J].冶金自动化,2002,01:41-44.
[11]阎相宾,韩振华,李永宏.塔河油田奥陶系碳酸盐岩储层特征几点新认识[J].海相油气地质.2001(04)
[12]王树.基于服务设计理念构建家具再生设计平台[D].上海交通大学,艺术学,2014,硕士.
[13]张庆.基于HFC宽带接入网的集中器技术研究[D].重庆大学,电路与系统,2003,硕士.
[14]吕杰.水稻染色体单片段代换系的扩建及农艺性状QTL分析[D].扬州大学,作物遗传育种,2010,硕士.
[15]王慧忠.亨德尔《弥赛亚》中男高音独唱分曲研究[D].武汉音乐学院,音乐与舞蹈学,2013,硕士.
[16]缪天琳.小花琉璃草多糖提取工艺优化及生物活性研究[D].佳木斯大学,生药学,2014,硕士.
[17]吴凯.新型基于BODIPY的荧光探针分子的设计、合成及应用研究[D].浙江理工大学,有机化学,2014,硕士.
[18]孙振国.基于科学探究的初中化学“溶解度”教学设计与实施研究[D].山东师范大学,教育（专业学位）,2013,硕士.
[19]刘慧星.北京市中学跆拳道开展现状的调查研究[D].首都体育学院,体育教学,2013,硕士.
[20]朱秋实.基于焦裕禄精神特色的中信重工企业文化研究[D].西北大学,工商管理（专业学位）,2014,硕士.
[21]史开泉,崔玉泉.变异S-粗集与它的变异结构[J].山东大学学报(理学版),2004,05:52-57.
[22]徐成东.基于结构方程模型的高校教师科研绩效压力与科研诚信影响机制研究[D].浙江大学,2010.
[23]孔鸣.北宋颜书兴盛成因探究[D].中国艺术研究院,美术学,2014,硕士.
[24]刘浩.水力压裂提高页岩气抽采率的机理研究[D].重庆大学,采矿工程,2014,硕士.
[25]孟晋霞.浙江省中小企业创业特征的实证分析[D].浙江工业大学,2009.
[26]解宇.四环素诱导猪MC4R基因表达载体的构建及体外表达研究[D].东北农业大学,动物遗传育种与繁殖,2013,硕士.
[27]那拓扑.Z源充电机关键问题研究[D].哈尔滨工业大学,电机与电器,2014,硕士.
[28]范昭霞.人民币汇率变动的出口价格传递效应[D].浙江工商大学,产业经济学,2014,硕士.
[29]本报记者方辉.石墨烯技术存领先可能中国争取“第二稀土”制高点[N].中国经营报,2014-09-08A03.
[30]许恬.无锡石墨烯产业示范区集结科技创新力量推动石墨烯产业向高端发展[J].中国科技产业,2014,08:28-29.
[31]郭颖.西安某地铁车站深基坑围护结构设计及变形规律研究[D].西安科技大学,市政工程,2014,硕士.
[32]吴菊花.初中数学学习困难学生的情感特征及教学策略[D].信阳师范学院,学科教学,2014,硕士.
[33]屈世存.N-SAF分散剂的制备及在神府煤水煤浆中的应用研究[D].西安科技大学,矿物加工工程,2014,硕士.
[34]毕含峰.医院药品管理信息系统的设计与实现[D].电子科技大学,软件工程（专业学位）,2012,硕士.
[35]孙乃泉.塔里木盆地顺9井区柯坪塔格组沉积相与地震储层识别[D].西北大学,矿产普查与勘探,2013,博士.
[36]王显兵.工程施工图管理系统的设计与实现[D].厦门大学,软件工程,2014,硕士.
[37]杜晓媛.中级阶段韩国学生汉字教学设计[D].辽宁大学,汉语国际教育,2012,硕士.
[38]高文雷.旋转填充床中湿法氧化脱硝的研究[D].北京化工大学,化学工程与技术,2013,硕士.
[39]杜鸿玭.论中国证券市场的独立审计环境——独立审计环境在个案中的具体分析[D].对外经济贸易大学,工商管理,2004,硕士.
[40]刘静.数据仓库在零售业商业智能系统的应用[D].江苏科技大学,模式识别与智能系统,2014,硕士.
[41]王建.论民事执行中的参与分配制度[D].安徽大学,法律,2012,硕士.
[42]刘学彦,袁大军.盾构掘进过程中防止泥水劈裂的泥水压力设定[J].土木工程学报,2014,05:128-132.
[43]赵世瑛.我国公民网络政治参与研究[D].兰州理工大学,马克思主义基本原理,2013,硕士.
[44]姚方耀.葡萄籽中葡萄籽油和原花青素的提取分离工艺研究[D].天津大学,化学工艺,2004,硕士.
[45]周前.木浆、棉浆混合制浆造纸废水处理工艺改进方案设计[D].山东大学,环境工程（专业学位）,2012,硕士.
[46]游洪.自由曲面的B样条拟合[D].大连理工大学,机械制造及其自动化,2003,硕士.
[47]陈新文.论教师专业化及其发展[D].华中师范大学,教育经济与管理,2003,硕士.
[48]李丝羽.新型户籍制度下我国城市流动人口的养老问题研究[D].吉林大学,社会保障,2013,硕士.
[49]刘雅鑫.证人品格证据规则研究[D].南京大学,诉讼法学（专业学位）,2013,硕士.
[50]谭陈诚.日喀则东嘎乡冈底斯岩体的形成年代及成因[D].中国地质大学（北京）,构造地质学,2012,硕士.