中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展战略研究

【摘要】管理体系认证工作在我国已历经20多年,发放证书总量连续多年具世界首位,认证工作的广度和深度在扩大,认证的发展历程陪伴和见证着国内企业的成长过程,认证企业和认证产品越来越多,认证领域和范围越来越广,消费者对认证工作及相关知识也不再陌生,认证工作已融入到我们的社会、政治、经济和生活当中,认证为国内企业的腾飞、产品走出国门发挥着积极的促进作用,与此同时,认证同行之间为争夺市场份额出现的低价竞争、工作不规范等违规现象,加上因个别已认证企业道德缺失出现的安全、环保、食品事故频发,一定程度上影响了认证工作的公信力,面对复杂而多变的社会环境和社会问题,如何确保认证工作的健康有序发展,是从事认证工作的人员必须认真思考的问题。论文从认证工作的发展历程和政府、企业、社会对认证的态度入手,结合内蒙古公司的实际情况、所在地域企业特点,客观分析认证工作的政治、法律、经济、社会等环境状况,对认证行业内竞争状况、潜在竞争对手的进入状况、顾客讨价还价的能力状况及替代服务威胁状况进行全面而深入的了解,进而识别出内蒙古公司的优势和劣势、机会及威胁,确定出内蒙古公司认证发展战略及相应的实施措施,为从事认证工作的同行能清楚认识认证工作现状、把握认证工作的重点提供参考和帮助。本论文在分析认证现状、发展历程和发展趋势的基础上,确定了以实施多种类、多体系的多元化品牌发展战略内容；明确了适合本地企业要求的认证方式,对大众认证项目实施集中成本领导发展战略,以保住市场占有率；对其他机构无资质开展的个别认证领域实施差异化服务发展战略,同时整合自有资源和集团公司共享资源情况,走国际化发展之路。为实现上述发展战略,内蒙古公司依据业务发展规模、发展阶段适时调整内部组织结构、管理模式和运营模式,梳理业务流程,完善管理制度,细化工作目标和任务,强化服务意识理念,不断夯实基础管理工作,一切工作围绕能否促进认证工作为出发点,最大限度地满足认证业务正常有序发展需要,形成团结有战斗力的集体,培养关键岗位人员,聘用行业专业技术人员,对认证客户实施分类管理,深度挖掘客户需求,拓宽合作项目和领域,在内蒙古公司现有资源条件下不断开发有发展前景的新业务,寻找新的业务增长点,实现内蒙古公司认证业务健康有序发展。
【作者】张贵生；
【导师】郭晓川；
【作者基本信息】内蒙古大学，工商管理，2013，硕士
【关键词】管理体系；认证；管理；研究；

【参考文献】
[1]智永敏.伦理视角下的大学教学研究[D].广西师范大学,高等教育学,2013,硕士.
[2]康亮.马斯洛人本心理学美学的道家因素的理论剖析[D].西北大学,美学,2013,硕士.
[3]付平.安徽产业结构升级对就业的影响研究[D].安徽大学,产业经济学,2013,硕士.
[4]朱友双.免疫淀粉微球的制备[D].大连工业大学,生物化工,2008,硕士.
[5]顾诚浩.我国政府财务报告改革的研究[D].苏州大学,会计学,2014,硕士.
[6]肖克拉.Li_2K体系势能面和动力学研究[D].鲁东大学,原子与分子物理,2014,硕士.
[7]韩骉.建立和完善上海外来灵活就业人员医疗保险制度研究[D].上海工程技术大学,社会保障,2013,硕士.
[8]吴涛.构造性知识发现方法研究[D].安徽大学,2003.
[9]薄翠梅,王执铨,张广明,张登峰.不确定时滞系统执行器故障模式下的满意容错控制[J].控制与决策,2009,07:1013-1017+1022.
[10]刘皓明,丁帅,卢恩,王宁,宁健,侯云鹤.含快速切负荷功能火电机组的电力系统黑启动策略[J].电力系统自动化,2013,09:23-28+116.
[11]颜玲玲.基于相移光纤光栅的ROF系统中实现单边带调制[D].北京交通大学,光通信（专业学位）,2013,硕士.
[12]吴汶书.第三方冷链物流服务商选择研究[D].重庆工商大学,企业管理,2014,硕士.
[13]宋静.对外汉语教学中的文化词语教学[D].辽宁大学,汉语国际教育,2012,硕士.
[14]刘泓洋.物流产业对湖南区域经济增长的促进作用分析[D].湖南师范大学,产业经济学,2014,硕士.
[15]郎冬余.钢铁企业节能技术的（火用）分析与热经济学分析[D].东北大学,热能工程,2011,硕士.
[16]艾莹莹.基于财政分权视角下的基本公共服务有效供给研究[D].广西师范大学,国民经济学,2013,硕士.
[17]伍永梅.基于金属纳米材料构建高灵敏的电化学生物传感器的研究[D].西南大学,2014.
[18]王好好.A Study on Foreignization Strategy of Translating “龙” as a Culture-gapped Word from the Perspective of Intercultural Communication[D].西安外国语大学,翻译,2014,硕士.
[19]杨海峰.吡喹酮注射液的质量研究与临床应用评价[D].扬州大学,兽医（专业学位）,2014,博士.
[20]丁南.刑事和解视角下被害人权利保护研究[D].东北师范大学,刑法学,2012,硕士.
[21]单超.金属-有机骨架材料气体分离性能的分子模拟研究[D].北京化工大学,化学工程与技术,2013,硕士.
[22]宋多多.非语言信息在同声传译过程中的作用[D].广东外语外贸大学,翻译（专业学位）,2013,硕士.
[23]卜璐璐.移动Ad Hoc网络的互联及移动管理技术研究[D].西安电子科技大学,通信与信息系统,2004,硕士.
[24]宋强.原位生长CNT掺杂碳/碳复合材料的组织和力学性能[D].西北工业大学,2014.
[25]吕国诚.奥氏体不锈钢在含氯离子循环冷却水体系中的应用腐蚀研究[D].北京化工大学,材料物理与化学,2008,博士.
[26]黄鹏腾.厦门市商品住宅价格影响因素分析[D].华东师范大学,世界经济,2013,硕士.
[27]陈琴琴.自由主义与民族主义的合体：自由报人王芸生的政治理念与“文人论政”实践[D].鲁东大学,专门史,2014,硕士.
[28]房鑫妍.基于对话理论的互动式汉语口语教学设计[D].山东师范大学,汉语国际教育（专业学位）,2013,硕士.
[29]张浩军.高校教学质量测评系统的设计与实现[J].现代计算机(专业版),2001,11:57-60.
[30]王英.基于客户关系管理的零售业客户价值研究[D].电子科技大学,2004.
[31]周鹏.井冈山地区正常者颌面部线距评估咬合垂直距离(前面高)的预测研究[J].牙体牙髓牙周病学杂志,2014,03:155-158.
[32]万丽娟.石墨烯的制备及其改性锂离子电池电极材料的研究[D].西北大学,2011.
[33]王洋洋.高中生古诗文自主阅读现状调查及研究[D].宁波大学,学科教学,2014,硕士.
[34]孙涛.同种异体软骨细胞移植术后关节软骨蛋白多糖的测定[D].青岛大学,骨外科,2003,硕士.
[35]刘希.基于TTCN-3的OpenFlow协议并行测试研究与实践[D].内蒙古大学,计算机科学与技术,2014,硕士.
[36]陈毅强.无线传感网络地磁车辆检测系统的研究[D].长安大学,交通信息工程及控制,2013,硕士.
[37]王欢.新疆对农电视节目发展研究[D].新疆大学,新闻与传播学,2013,硕士.
[38]王兆芳.基于公众参与的历史文化街区保护规划研究[D].河北师范大学,人文地理学,2014,硕士.
[39]贾艳敏.论我国房地产登记制度[D].对外经济贸易大学,法律,2004,硕士.
[40]杜密.国产家庭伦理剧的婆媳关系模式分析[D].华中师范大学,传播学,2014,硕士.
[41]沈磊.空间光通信中激光二极管光束准直分析[D].西安电子科技大学,光学工程,2012,硕士.
[42]王烨.在线考试系统的分析与设计[D].云南大学,软件工程,2012,硕士.
[43]赵亚男.奥巴马在复旦大学的演讲模拟口译实践报告[D].河北大学,英语口译,2014,硕士.
[44]李乐,章毓晋.基于线性投影结构的非负矩阵分解[J].自动化学报,2010,01:23-39.
[45]周维超.政治语篇中隐喻的批评认知分析[D].西南大学,英语语言文学,2013,硕士.
[46]吴晓峰,孙汉峰,魏成勇,马净.加热炉煤气压力调节自动控制[J].冶金自动化,2002,06:64-65.
[47]乔婧芳,洪一鸣,毛诗焙,刘军磊,林珍珍.“85后”辅导员的角色困境及调适[J].现代物业(中旬刊),2013,12:76-77.
[48]张永和.Er_2O_3,Yb_2O_3,Y_2O_3掺杂对La_2Zr_2O_7热障涂层材料结构与性能的影响[D].内蒙古科技大学,材料物理与化学,2014,硕士.
[49]張明瑛.《上海博物館藏戰國楚竹書》的異構字研究[D].华中科技大学,漢語言文字學,2012,硕士.
[50]李慧.硫酸钠溶液超声结晶热力学和动力学研究[D].南昌航空大学,环境工程,2013,硕士.