人际责任影响信任恢复的认知机制

【摘要】信任危机已经成为现代中不可回避的问题,那么如何恢复或重建已经破坏的信任成为信任研究中重要的问题之一。不少研究已经发现违背方的不同修复策略如道歉、补偿、否认等策略的实施对信任恢复的不同影响。然而,信任的恢复并不仅仅依赖于违背方采取的修复策略,信任方被动的进行观察或评估,还受到信任方心理特点的影响。但是对受信方个体差异对信任恢复影响的研究还比较薄弱。本研究则是以人际自立特质为立足点考察个体差异对信任恢复的影响。前期问卷调查结果显示,人际主动、人际灵活和人际责任能够显著预测初始信任,那么是否这些人际自立特质也能预测信任恢复,这是值得进一步深入探索的问题。因此本研究探索哪些人际自立特质利于信任恢复及其背后的心理机制。首先通过预实验来探索哪些人际自立特质利于信任恢复。实验一和实验二则在预实验结果的基础上进一步探索涉及信任恢复的人际自立特质是如何影响信任恢复的。本研究的结果如下：(1)在人际自立的5个中只有人际责任是涉及信任恢复的人际自立特质,而并未发现人际主动和人际灵活也影响信任恢复。(2)人际责任与关系熟悉共同影响信任恢复水平。预实验的研究发现,人在陌生人中人际责任表现出对信任恢复的预测作用,那么这么预测作用在熟悉人中是否依然存在?实验一则依然沿用信任博弈的任务,考察人际责任对信任恢复的预测是否受到关系熟悉的调节作用。研究显示,在熟悉组中,高低人际责任对信任恢复的预测差异并不显著,而在陌生人组中,高人际责任比低人际责任表现出更高的信任恢复水平。这表明,高低人际责任的个体在熟悉人表现均出较高信任,这是因为他们可能是以之前的交往经验为线索而形成对熟悉人的积极认知图式,而不仅仅依赖于当前的线索。在陌生人中,高人际责任的个体在生活中表现出对他人忠、信的态度,而低人际责任则表现出相反的他人态度,因此在陌生人中高低人际责任个体表现出明显的信任差异。(3)实验一的结果显示,只有在陌生人中,高低人际责任个体才表现出明显的信任恢复水平的差异。因此实验二的目的则进一步探索在陌生人中,人际责任个体是否通过对他人的积极认知偏向影响信任恢复水平,以检验实验一的推测。在信任博弈任务中增加可信度评估问卷,以考察人际责任对陌生人的认知偏向。结果发现人际责任是通过对他人的善行评估来影响信任恢复,即人际责任个体之所以表现出对陌生人的信任恢复,可能是认为他人是将自己的利益放在心上,对他人具有积极的认知而导致的。本研究得出以下结论：(1)人际责任是涉及信任恢复的人际自立特质；(2)人际责任对信任恢复的预测作用受到关系属性的调节作用；(3)人际责任通过对他人善行评估影响信任恢复。
【作者】张冉冉；
【导师】夏凌翔；
【作者基本信息】西南大学，基础心理学，2014，硕士
【副题名】基于信任博弈的研究
【关键词】人际责任；信任恢复；关系属性；善行；

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