【摘要】随着信息时代的到来，互联网已成为民众对公共事务或热点突发事件发表意见、态度的最重要平台，同时，网络舆情在某种程度上代表着社情民意。当突发事件在网络上出现，网络舆情开始发酵、蔓延时，如果处理不当，可能会引发民众不良情绪，甚至导致网络舆情危机。因此，如何通过对网络平台上民众的舆情反馈进行分析，以选择及时、正确的舆情引导策略，化解可能产生的网络舆情危机，已成为政府或大众媒体当前需要解决的问题。本 […]