社交媒体中国有银行品牌传播策略研究

【摘要】随着互联网平台的开发和运用，以往以传统媒体为主的信息传播环境发生了深刻的变化，企业营销也随之发生了一次大变革，企业营销、广告、公关以及品牌建设的思路和策略都在这场变革中被逼着去升级，以适应新的传播节奏。近年来，越来越多的企业也开始意识到了以科技为导向的营销战略的重要性，而其中最值得关注的就是Web2.0中的代表应用社交媒体平台。社交媒体时代，信息呈现碎片化，消费者在传统媒体管道之外，更趋向于通过圈子口碑管道获取信息，并且新时代的消费者也更加乐于将自己的体验在社交媒体上分享，这些都给企业营销信息传播增加诸多的不确定性。对于银行业企业来说，随着市场开放，商业银行群体开始了“二次改革”，不断向细分市场、专业市场的方向发展，但是银行业面对的市场压力还不仅仅来自于银行业内部，业务上有类同性的金融企业、以及近年来崛起的互联网金融公司都成为了银行业强大的市场竞争对手。所以，在这越来越激烈的市场竞争环境种，银行企业的品牌建设尤显重要，而社交媒体对于银行企业来说就是一个不可错过的重要营销平台。首先，银行业本身独有的以信息技术为导向的特质，使得互联网技术在银行业现代化改革过程中具有重要的地位，信息化、网络化、网点虚拟化将是未来银行业务发展的重要方向，也就是说未来银行企业将会有许多业务是以互联网为平台构筑的，互联网将会是银行发展业务的“大本营”，所以银行在互联网上的配套营销推广方案是不可少的；另外，互联网时代变化的还有顾客的金融服务使用习惯和资金的流转方式，新的互联网金融应用平台快速地分流着银行在过去积累的网上银行的用户。所以，银行企业应该如何紧随互联网媒体传播的趋势，充分利用互联网制定自身的品牌营销传播策略，在互联网时代实现品牌化的建设，成为银行业面临的重要课题。本文围绕社交媒体中银行品牌的营销传播策略这一主题，梳理了目前主流社交媒体的特点及社交媒体中品牌营销的信息传播规律，最后得出社交媒体用于品牌的营销传播的可行逻辑和思路，然后通过与银行品牌营销的需求相结合，总结得出适合我国商业银行在社交媒体中进行品牌营销传播可以采用的相关策略。
【作者】熊诗颖；
【导师】冯鹏义；
【作者基本信息】重庆工商大学，传播学，2014，硕士
【关键词】社交媒体；品牌营销传播；银行品牌；

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