新媒体时代衡阳市政府网络公关问题研究

【摘要】随着网络化的发展，互联网成为了政府公关的新平台。由于网络媒介即时、共享的特点，使得信息的传播速度变得更快、范围变得更广、渠道变得更难控制。这对于政府网络公关来说是个很大的难题，危机信息通过网络传播很难得到控制，网络的特点使危机更容易被扩大化。因此，正确认识网络环境下的政府公关，如何利用网络进行政府公关，这些都成为各国政府的重大课题。本文首先就目前网络环境下，衡阳的政府网络公关现状进行分析，指出衡阳市政府网络公关的不足之处，由于政府层面长期忽视，缺乏专门的政府公关机构，政府官员的媒体公关能力偏低，公众的民意聚集影响政府决策等原因，以及存在态度误区、监控误区、策略误区、沟通误区、时效误区，造成网络公关水平不高；对国内和国外政府在网络时代下公关理念、手段进行阐述和比较，重点分析了幕后操作、积极互动的美国模式，把紧口风、大量提供官方信息的英国模式和巨资投入、积极开展文化输出的日本模式。同时结合国内的政府网络公关案例，总结了河南和会理两地的政府网络公关经验。然后最后根据上面的论据对衡阳市政府的网络公关的问题提出对策，主要有塑造形象意识，更新学习意识，培养互动意识，扩展网络宣传阵地，重视网络舆情搜集，密切关注网络民意，完善网络监督制度建设、网络监督自律建设、网络监督队伍建设，提升政府网络公关水平。本文的主要创新点有：结合衡阳市政府网络公关实际情况和本人自身工作经历，对衡阳市政府网络公关工作进行了较为全面细致的分析，在提出对策方面，注重把国内外先进经验与衡阳实际相结合，力求达到标本兼治的作用。
【作者】郑海青；
【导师】刘细良；
【作者基本信息】湖南大学，公共管理，2013，硕士
【关键词】新媒体；政府公关；网络公关；

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