霸王国际集团危机管理改进研究

【摘要】霸王国际集团是一家主要从事中草药快消品研发、生产和销售的香港上市公司，旗下霸王品牌系列产品以中药养发护发为理念，在日化市场成长十分迅速，长期占据中药日化市场领导地位，2007年霸王品牌还被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。随着公司近十年的大踏步发展，2010年7月爆发的二恶烷事件给公司带来一场始料未及的大灾难，产品和品牌遭到质疑，市场份额锐减，公司连年亏损。前事之鉴，后事之师。霸王国际集团如何改进其危机管理工作，成为集团公司亟待解决的问题。本文针对霸王国际集团二恶烷危机及其管理事件，结合霸王国际集团的实际经营情况，深入企业进行调研，运用最新的危机管理理念，收集相关的文献资料，为霸王国际集团的危机管理工作提出一套改进建议。本文遵循的逻辑顺序：首先，论述国内外危机管理相关的理论，选定研究的内容和方法，为进一步深入研究奠定基础；其次，分析霸王公司和行业基本概况、二恶烷事件的始末和影响，引出霸王国际集团危机管理存在的问题及原因；再次，运用系统的危机管理理论，从危机管理改进的原则和目标、构建预警系统、危机的控制和处理措施以及危机修复措施诸多方面提出一套改进方案；最后，结合霸王国际集团实际情况以及发展需要，为更好地实现改进方案的预期目标和效果，提出公司需要采取的实施和保障措施。企业的危机管理工作是一项动态复杂而实践性强的系统工程，本文的研究对霸王国际集团具有很强的针对性和现实意义。与此同时，霸王国际集团作为一家典型的日化企业，研究成果对其他同类企业的危机管理工作同样具有一定的参考价值和借鉴意义。
【作者】赖松；
【导师】孙耀吾；
【作者基本信息】湖南大学，工商管理，2014，硕士
【关键词】霸王国际集团；企业危机；危机管理；日化产品；

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