首页

B2C电子商务模式下物流服务质量影响因子研究 08月01日

【摘要】近年来,我国互联网技术日新月异,发展迅猛,网民的数量不断激增,网络购物越来越受到消费者的青睐。由于网上购物成本低廉,商品丰富,操作方便等优点,越来越多的人开始关注网络购物,同时顾客对物流服务质量的要求也越来越高。如今,B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。随着B2C电子商务企业网络化、柔性化的日益加深,作 […]

【论文下载 - 中国知网/万方数据/维普/读秀/超星/国研/龙源/博看等资源库】

B2C在线信任对消费者购买意向影响研究 05月19日

【摘要】中国互联网信息中心公布的研究报告显示,信任的匮乏已经成为阻碍我国电子商务发展的主要障碍,上海艾瑞咨询的研究报告显示,我国B2C市场增长迅速,B2C市场将继续成为我国网络购物的主要推动力,因此以国外电子商务领域关于信任的现有研究为基础,加入符合我国国情的B2C电子商务发展的影响因素,研究B2C在线信任对消费者购买意向影响的研究,对我国电子商务的长远发展至关重要。本文以理性行为理论TRA为基础 […]

B2C电子商务物流感知服务质量评价研究 05月10日

【摘要】电子商务进入相对稳定的高速发展阶段,但作为电子商务交易过程重要环节的物流服务,一直制约着电子商务的进一步发展,消费者未曾获得良好的物流服务,物流服务满意度不尽人意,投诉率居高不下,而国内B2C电子商务行业基于价格的竞争策略给电子商务企业带来巨大生存压力,企业迫切需要从服务质量入手改变企业现状。现在很多电子商务企业都意识到也正努力采取积极的办法,但是对于怎样提升电子商务物流服务质量,仍然没有 […]