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产品伤害危机后负面网络评论对消费者品牌态度的影响 08月08日

【摘要】近年来产品伤害危机事件频发,几乎到了屡见不鲜的地步。反复出现的产品伤害危机事件不仅给企业造成了严重损失,也给消费者带来了身体上的伤害和心理上的伤痛,对社会造成了严重的负面影响。互联网技术给信息传播带来了深刻变化。随着信息技术和传播媒体的发展,产品伤害危机事件一旦发生,会在网络上迅速形成大量负面评论。由于负面网络评论传播范围广、速度快、数量多、匿名性等特点,每每出现重大的产品伤害事件,消费者 […]