【摘要】银行纸质表单是网点银行服务流程中的重要沟通媒介，是银行搜集客户数据信息，客户办理各项银行业务的重要凭证，其可用性高低直接决定了业务办理流程的顺畅与否。银行纸质表单涉及个人隐私与钱财，稍有差池则可能给个人或单位造成重大损失，因此银行对于纸质表单的填写要求十分苛刻。在国内各大网点，由于纸质表单设计不合理，使得客户在填表过程中充满疑惑，需要不断询问银行大堂工作人员，而一张表单需要填写数次才能成功 […]