【摘要】近几年来电子商务获得了快速的发展,在此背景下越来越多的企业开始考虑开辟电子直销渠道,与原有的传统零售渠道共同经营,形成双源渠道。以获得更大的市场份额,提升品牌知名度,提升更多的利润。然而,电子直销渠道的引入导致新的问题：一方面,由于传统渠道提供服务的成本较高而电子渠道提供服务的成本较低,消费者在不同渠道间进行搭便车购买的行为损害了传统渠道提供服务的积极性；另一方面,直销渠道的低服务水平已经 […]