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奥迪品牌售后服务管理体系研究 06月02日

【摘要】近年来,中国汽车产业和汽车市场蓬勃发展,尤其是高档豪华车市场,连续多年实现了突破式的销量增长。各大品牌竞争日趋白热化,其市场竞争的形式也在不断发生演化,由最初的产品竞争,到价格战,再到市场营销的竞争。时值当下,售后服务已逐步发展成为汽车品牌竞争中的重要一环。目前,各大汽车生产厂家纷纷加大对售后服务的投入力度,尝试打造并完善自身的售后体系,力图以最佳的服务吸引用户,提升销量,从而确保自身能够 […]

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一汽—大众奥迪销售人员培训研究 02月29日

【摘要】培训业务是现代企业的一大重要组成部分,特别在注重客户体验和客户关系维护的汽车产品销售行业,汽车产品由于其技术复杂,所以消费者在选择产品时品牌效应影响巨大,而随着中国经济的发展,高档豪华品牌汽车在汽车销售的整体比重越来越大,消费者对产品理性价值的认知以及感性价值的认同需要有专业的销售人员为其传递,而销售人员的对汽车产品技术的了解以及品牌价值的建立需要通过培训来实现。本文首先分析了奥迪品牌的培 […]