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制造商—客户关系对制造商服务化的影响 11月18日

【摘要】制造业的成本限制以及同质化竞争的日益激烈,促进了制造业的转型升级,制造与服务的融合正成为转型的主要趋势。服务型制造和集成解决方案率先在企业实践中兴起,而后成为近二十年的研究热点。然而现有的研究主要从企业内部出发,以定性研究为主,缺乏理论支撑与定量分析。本文基于资源依赖理论,创新性地从组织外部视角,探讨了制造商与客户关系对制造商服务化的影响。本文旨在通过研究,验证服务型制造中客户价值导向观点 […]