【摘要】网上银行是基于现有的传统银行的基础上,利用互联网技术向客户提供传统银行的服务与产品。众所周知,1995年世界上首家网上银行——美国安全第一网上银行诞生了,全球银行业开始了在电子化道路上的爆发式的发展。中国的银行业也不例外,国有银行、股份制银行和城市商业银行也纷纷向网上银行业务进军,力争这一部分的利润。可见网上银行业务已经成为各个银行业务的重要组成部分,然而想要成功开展网上银行业务,优良的客 […]

【摘要】经销商在乳品行业的营销渠道中承担了十分重要的角色,是连接着乳制品生产商和消费者的桥梁。但是近年来,乳品企业更多将目光集中到终端消费者身上,消费者满意度、忠诚度等的调查随处可见。这意味着生产企业都普遍认可消费者满意度研究的意义和重要性,而在经销商的相应方面的研究却没有引起重视。本文旨在通过理论分析,提出乳品行业经销商满意度的研究假设,构建研究模型以及测评指标体系,再通过实证研究的方式对研究假 […]

【摘要】从上个世纪末开始，我国就开始推行计划生育的基本国策。近些年出生人口逐渐减少，上个世纪中期出生的人口也慢慢步入了老龄化的阶段，老年人的比重在全国人口的总比重中不断攀升，我国人口老龄化的问题也是越来越严重。据有关数据显示，我国已经超过60岁的人口数已经将近2亿，在总人口中占了极大的比重。有关专家表示，如果继续发展下去，在“十二五”发展结束的时候，我国的老年人口可能达到2.2亿左右。到了那时，全 […]

【摘要】作为我国最早进入老龄化社会的城市，上海的老龄化、高龄化、空巢化现象都非常严重，因此上海对机构养老服务需求巨大。据上海老龄科研中心预测，从2013年起，上海新增老年人口中八成以上将为独生子女父母，“独一代”父母老化将进一步增加机构养老服务的压力。而目前上海市机构养老资源的供给远远不能满足老年人对机构养老的需求，与此同时还存在床位闲置的情况，如何将有限的资源最大程度地满足老年人的机构养老需求是 […]

【摘要】根据国际标准，中国从1999年就进入了老龄化社会。据第六次全国人口普查数据显示，农村人口老龄化更为严重。这给农村居民的养老带来了严峻的挑战。随着经济社会的发展变迁，传统的养老保障模式不再满足农村人口养老的需要，大量的农民不得不从传统养老转向社会养老，社会养老的需求总量不断增加，需求结构也发生了新的变化。2009年9月，国发〔2009〕32号文件的出台标志了新农保试点正式开始。目前，多个省市 […]

【摘要】随着我国对科学技术普及重视程度的增加,科普志愿者作为科普工作的重要部分起到了越来越关键的作用。首都北京具有丰富的博物馆资源,这也使得科普志愿者拥有广阔的展示自我、服务社会的舞台。然而,对于科普志愿者的研究还非常少,因此,如何更好的发挥科普志愿者的作用,提高其满意度成为重要的研究内容。本研究主要以北京市博物馆的科普志愿者为研究对象,对该群体参与科普志愿服务过程中的满意度情况进行调研,在了解其 […]

【摘要】边缘社区基本公共服务满意度是指社区居民在了解并使用社区服务后，对边缘社区基本公共服务的总体满意程度的感知。是基于社区民众心理感知状态的量化与测量。本文旨在得出影响边缘社区基本公共服务满意度的关键性因素。对国内外社区理论和满意度测评理论等相关理论进行了大量梳理与同时结合S市进行了实证研究，探析边缘社区基本公共服务满意度与其影响因素之间的关联性，进而讨论各个因素对边缘社区基本公共服务满意度的影 […]

【摘要】随着我国医疗保险制度的不断完善，城镇职工群体、残疾人群体、农民群体等都被纳入社会统筹的基本医疗保险体系，随后，大学生群体也被纳入社会统筹的城镇居民基本医疗保险之中，但是，现行的基本医疗保险制度还不能完全满足大学生的医疗服务需求，仍有很多亟待完善的地方。本研究以参保大学生满意度为视角，通过实证调查，测评在校大学生参加城镇居民基本医疗保险的满意情况，找到影响满意度的主要因素，从而发现其存在的问 […]

【摘要】在经济,财政的前提下,蒙古国(注明：在文中出现的“我蒙古”都指“蒙古国”)商业银行陆续的建立,在1992年终有11家,1996年时有13家,在2014年增加到14家银行在营业。这些14个银行的13家为私营,1家为国营。20世纪60年代中期,其中后20年中服务市场化,关注服务质量,研究并提高服务质量方面加大力度。相比20年前的蒙古银行系统,如今的蒙古国银行系统在飞速发展。20年前的客户因为没 […]

【摘要】顾客满意是金融机构维系和争取顾客的战略目标,是行业成功运行的关键因素,通过提高顾客满意度来提升金融机构核心竞争力已成为主流趋势。自上世纪80年代开始,国外学者们对金融行业顾客满意度进行了深入的理论和实证研究,众多研究结果表明,顾客满意度对保留顾客、营造长期和谐的顾客关系起着至关重要的作用,顾客满意度已然成为现代金融机构生存和发展的关键因素之一。我国小城镇金融机构由于经济发展水平及金融竞争不 […]