【摘要】伴随着我国医疗行业的发展和患者对于医院服务需求的不断提高，“非临床”服务行业孕育而生。“非临床”服务行业包括了传统的后勤社会化和优质护理两部分内容，目的是解放医院传统的后勤管理模式给医院带来的沉重负担，并且提升患者满意度！本论文的目的是通过对以非临床服务行业领军型企业作为案例，运用在校学的关于服务客户感知价值的相关理论，并结合市场深访调查和焦点小组讨论获得数据，分析得出“非临床”服务行业的 […]

【摘要】目的探讨实施优质护理在泌尿外科手术患者中的应用效果。方法收集2010—2013年住院行手术治疗的泌尿外科患者的临床护理资料,按是否实施优质护理的原则分为观察组(92例)和对照组(124例),根据病例和随访结果等资料,分析比较二组手术患者的护理满意度和术后并发症情况。结果二组手术患者护理满意度情况:观察组为99.2%,而对照组为87.0%,二组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。观 […]